Bestellen

Kan ik hulp krijgen bij mijn bestelling?

Natuurlijk!
Heb je nog nooit online besteld en kan je wat hulp gebruiken? Zit je nog met vragen?
Je kan ons van maandag t/m zaterdag bellen van 10.00 tot 16.00 uur op het telefoonnummer 06-13754361.

Kan ik de producten ergens bekijken?

Geen probleem!
Op onze site kun je alle artikelen gedetailleerd bekijken. Mocht je een nog beter beeld willen krijgen van het product dan ben je altijd welkom in onze showroom in Helenaveen. Informeer desnoods even van te voren of het artikel ook daadwerkelijk in de winkel is of nog in het magazijn staat.

Ons adres is:

Cocoon werelds wonen
Soemeersingel 95
5759 RC  Helenaveen

Hoeve open: elke vrijdag en zaterdag van 10.00 - 15.00 uur en je kunt ook altijd op afspraak komen!

Wat zijn de verzendkosten?

Dat verschilt per artikel!
Voor de bezorging van onze artikelen voor pakketten tot 10 kg werken wij met TNTparcy. De kosten van een standaard pakket tot 10 kg zijn € 6,75.
In het totaalbedrag op uw orderbevestiging zijn de verzendkosten (uitgezonderd die van de grotere meubels en internationaal versturen) reeds doorberekend.

Pakketten zwaarder dan 10 kilo brengen extra kosten met zich mee. Het extra bedrag is afhankelijk van het gewicht van het pakket. Wij hanteren hierbij de tarieven van TNT post of van een andere vervoerder. E.e.a. is afhankelijk van gewicht en lengte.

Voor meubels hanteren wij andere transportkosten. Bij de omschrijving van het artikel zal dit vermeld staan. We nemen hierover altijd vooraf contact met je op. Vaak doen we navraag bij enkele vervoerders omdat prijzen vaak verschillen! Mocht je niet akkoord gaan met de verzendkosten dan kunnen we de order annuleren.

Je kunt natuurlijk ook altijd de meubels bij ons op komen halen.

Voor bestellingen buiten Europa is de prijs op aanvraag.
Stuur een mail naar info@cocoonwonen.nl voor deze verzendkosten.

Wat als het product niet op voorraad is?

Op elke productpagina kun je zien of het product beschikbaar is. De meeste van onze producten hebben we op voorraad en kunnen we onmiddellijk leveren. Is onze voorraad tijdelijk uitgeput, dan kunnen we je per e-mail laten weten wanneer je het opnieuw kan bestellen. Sommige producten kan je alleen op speciale bestelling krijgen. Hou dan rekening met een langere levertijd.
 

Wat met producten die enkel op bestelling geleverd worden?

Sommige producten kun je bij ons kopen op bestelling. De gemiddelde levertijd is dan drie tot vier weken. Let wel: als je samen met je speciale bestelling ook artikelen koopt die op voorraad zijn, wachten we tot alle artikelen binnen zijn om te leveren. Wil je toch al eerder de beschikbare artikelen? Geen probleem, laat het ons weten en wij sturen ze op. Houd er dan wel rekening mee dat je 2x portokosten moet betalen.

Komen de kleuren van de producten in de webshop altijd overeen met de geleverde producten?

Ja!
Groen blijft groen en rood blijft rood. Toch kan een foto die je op het scherm bekijkt er een beetje anders uitzien dan het product zelf. Dat hangt onder meer af van je schermtype en van je beeldscherminstellingen. Maar zelfs op het beste scherm ziet een foto er een beetje anders uit dan bijvoorbeeld een afdruk of het product zelf.