Verzending

Wat is de levertijd?

We proberen zo veel mogelijk uit voorraad en doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk af te leveren.
In de regel duurt een levering echter 3-5 werkdagen na ontvangst van je betaling, weekeinden en feestdagen zijn daarbij niet inbegrepen.
Mocht een artikel onverhoopt toch niet voorradig zijn, dan nemen wij direct via e-mail contact met je op.

Al je bestelde artikelen worden in één zending verstuurd. Dit betekent dat als één van de bestelde artikelen een langere levertijd heeft, de andere artikelen ook later worden verstuurd. Mocht je het anders willen, laat het ons dan weten. Hou er dan rekening mee dat je wel 2x portokosten betaalt.

Kan ik mijn pakket ook afhalen?

Dat kan!
Geef aan bij je bestelling dat je je pakket wilt afhalen in de Hoeve in Helenaveen. We bekijken samen met je wanneer je de bestelling af kunt halen.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?

Als bij het afleveren van het pakket ook de tweede keer niemand thuis is, proberen wij het bij de buren af te leveren.

Hoe kan ik mijn zending ontvangen als ik overdag niet thuis ben?

Geen probleem!
Je kan bij je bestelling het adres van je buren of van je werk invullen. Gaf je toch je eigen adres in, maar ben je om de een of andere reden niet thuis? Dan komt de bezorger een 2e keer langs.
Grotere pakketten worden door een koeriersdienst bezorgd. Zij proberen vaak het pakket bij de buren af te leveren en laten een kaartje in je brievenbus achter.

Kan ik een pakket rechtstreeks als cadeautje naar het feestvarken laten sturen?

Jazeker! Maak dan gebruik van onze cadeauservice!
Tijdens het bestellen kun je de naam en het leveringsadres van de gelukkige opgeven.
Je kan bij de bestelling dan ook nog aangeven of je kaartje wilt toevoegen en/of het kado op z’n Cocoons werelds wonen feestelijk wilt laten inpakken.

Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?

Als je bij de levering merkt dat er iets stuk is, meld dit dan binnen 24 uur door contact met ons opnemen via het nummer 06-13754361 of via info@cocoonwonen.nl.
Na overleg kun je het pakje terugsturen en doen we het nodige om het product te vervangen.

Retourzendingen stuur je naar:

Cocoon werelds wonen*
t.a.v. retouren
Soemeersingel 95-97
5759RC Helenaveen 


Overmacht

Cocoon werelds wonen* is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan ernstige bedrijfsstoringen bij Cocoon werelds wonen* en transportstagnatie.